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Preguntas  frecuentes

¿Dónde estamos ubicados?

Avenida Artesanal es una tienda de artesanías virtual para Costa Rica y el resto del mundo, nuestras ventas se realizan únicamente por medio de nuestro sitio web www.avenidaartesanal.com y las entregas se gestionan por medio de Correos de Costa Rica.

Acerca de nuestros productos

Todos nuestros productos son importados directamente de México.

¿Qué es la Talavera?

La Talavera de Avenida Artesanal es originaria de Puebla, México, ciudad reconocida por ser el mayor productor de Talavera en el mundo, por la calidad de su arcilla y por la tradición que se centra en este lugar desde el siglo XVI. Es considerada una de las más distinguidas tradiciones artesanales del país, por su delicada manufactura. Cada pieza es elaborada y pintada a mano por artesanos orgullosamente poblanos. Se emplea principalmente para utensilios de uso común como platos, jarrones, floreros, lavamanos, artículos religiosos y figuras decorativas.

¿Qué son las Cajitas de Olinalá?

Las Cajitas de Olinalá y su encantador aroma provienen de un pequeño pueblo del estado de Guerrero, México, llamado Olinalá, conocido internacionalmente como la capital mexicana de la laca (barniz) y el esgrafiado. En Olinalá los artesanos guerrerenses hacen gala de su ingenio con técnicas prehispánicas, que se han transmitido de generación en generación, las cuales consisten en aplicar sobre la pieza capas de laca/barniz hecho a base de aceite de chía, mezclas de tierra y pigmentos de polvo.

Cada pieza tiene un largo y meticuloso proceso de decoración que contempla varios pasos de grabado, pintura y aplicación de laqueado, a fin de lograr los bellos diseños que caracterizan a las Cajitas de Olinalá, las cuales también se distinguen por el exquisito aroma de la madera de lináloe… que perfuma el interior de las cajitas de una manera especial.

¿Qué son las Calaveras Mexicanas?

Las Calaveras Mexicanas que vas a encontrar en Avenida Artesanal son elaboradas en la ciudad de Cuernavaca, capital del estado de Morelos. Artesanos originarios de dicha localidad pintan a mano cada una de las piezas con diseños llamativos, artísticos y llenos de color.

Se les asocia ampliamente con la celebración del día de los muertos, una de las fiestas más singulares y representativas de la cultura popular mexicana. Durante días la población se afana en prepararse para el reencuentro con sus seres queridos que, según la creencia, regresarán durante unas horas del más allá para conversar, comer y beber con sus familiares, como lo habían hecho en vida.

¿Cómo comprar en Avenida Artesanal?

Comprar en Avenida Artesanal es muy sencillo, rápido y sobre todo, seguro. Solamente debes seguir estos pasos:

Busca el producto que quieres comprar a través de las categorías en nuestro Menú o visitando la página de la Tienda. Una vez que hayas elegido el producto que deseas, selecciona la cantidad, luego agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.

Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve al carrito de compras que se encuentra en la parte superior derecha. Verifica que los productos que están en tu carrito son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

Ingresa tus datos personales, correo electrónico y la dirección exacta de la entrega. Opcionalmente, puedes agregar notas o comentarios sobre la entrega o pedido.

A continuación se muestra un resumen detallado de tu pedido antes de realizar el pago correspondiente. Acepta los términos y condiciones. 

Elige el método de pago que desees. Puedes cancelar utilizando tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) mediante la plataforma de pagos seguros del Banco Nacional en nuestro sitio web. NO se aceptan pagos en efectivo al momento de la entrega. Acepta los términos y condiciones y haz clic en REALIZAR EL PEDIDO. 

Agrega la información de tu tarjeta de crédito en un ambiente seguro y encriptado para luego presionar el botón de pagar. Finalmente, al pagar, se te redireccionará a una página de la tienda donde se mostrará el estado de la transacción y un botón para regresar a la página de inicio de la tienda.

Adicionalmente, verifica el resumen de tu compra y espera el correo de confirmación con los detalles de tu pedido. También, puedes ver tus pedidos, modificar tu dirección o contraseña en la página de tu cuenta.

Si lo prefieres, puedes realizar tus pagos mediante depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta en el Banco Nacional de Costa Rica:

AGMA Hermanos S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-747783
Número de Cuenta en Colones: 200-01-036-051513-3
Cuenta Cliente: 15103620010515138

*Nota Importante: si utilizas la opción de pago mediante transferencia bancaria, se procesará una reserva del producto. No se enviará el producto hasta que Avenida Artesanal haya recibido el comprobante del pago al correo electrónico info@avenidaartesanal.com

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@avenidaartesanal.com, por medio de nuestro WhatsApp al 8472-2078 o llamarnos al Servicio al cliente 2652-9595.

¿Cómo se entrega el producto?

La entrega se realiza por medio de Correos de Costa Rica a cualquier parte del país y la misma tarda de 3 a 5 días hábiles en completarse. Las entregas pueden ser coordinadas en tu casa, lugar de trabajo, o en cualquier Sucursal de Correos de Costa Rica.

Puedes encontrar las sucursales de Correos de Costa Rica en el siguiente enlace:

Si al recibir tu producto el mismo presenta defectos o se encuentra visualmente dañado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@avenidaartesanal.com, por medio de WhatsApp al 8472-2078 o llamarnos al 2652-9595.

¿Cuál es el costo del envío?

¡En Avenida Artesanal los envíos en Costa Rica son gratuitos!

Q

¿Cómo puedo anular un pedido o un producto?

Para anular un producto solamente debes modificar la cantidad comprada poniéndola en 0. De esta forma el producto será eliminado de tu carrito de compras y podrás abandonar tu compra o bien empezar una nueva desde el principio.

¿Es seguro el pago con tarjeta? ¿Hay otros métodos de pago?

Totalmente seguro. En Avenida Artesanal los pagos con tarjeta se hacen mediante la plataforma de pagos del Banco Nacional y se rigen por los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

En caso que no quieras pagar con tarjeta puedes hacernos una transferencia bancaria a nuestra cuenta del Banco Nacional:

AGMA Hermanos S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-747783
Número de Cuenta en Colones: 200-01-036-051513-3
Cuenta Cliente: 15103620010515138

*Nota Importante: si utilizas la opción de pago mediante transferencia bancaria, se procesará una reserva del producto. No se enviará el producto hasta que Avenida Artesanal haya recibido el comprobante del pago al correo electrónico:

info@avenidaartesanal.com

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Me gustaría devolver mi compra, ¿Algún problema?

No hay ningún problema. Estás en tu total derecho de devolver tu compra parcial o totalmente si no estás satisfecho con la misma. Tienes 8 días desde el momento en que recibiste tu compra para tramitar la devolución. Para ello solamente debes enviarnos un correo electrónico comunicando tu deseo de hacer una devolución y te explicaremos los pasos a seguir.

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